10月19日至21日，第二十届联合国旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望大会在桂林圆满落幕。本届大会恰逢创办二十周年，以“新前沿：人工智能时代的旅游趋势”为主题，汇聚了来自全球的300余位政府官员、行业领袖与专家学者，围绕人工智能如何重塑旅游业、中国出境游客的数据洞察及市场策略等核心议题，展开了深入探讨。

大会期间，携程集团首席运营官熊星在主题演讲中探讨了人工智能时代旅行者价值观的转变，香港理工大学宋海岩教授则基于粤港澳大湾区数据，分享了人工智能对游客行为影响的循证研究。在“解码中国游客——从数据洞察到市场策略”专题讨论中，香港理工大学谢思明教授担任主持，星望有限公司销售与市场总监黄婕女士与来自中国旅行社协会、上海春秋国际旅行社及全联旅游业商会的行业代表同台交流，共同探讨了如何将研究洞察转化为可落地的市场策略，以及如何把人工智能技术真正去应用到不同旅游场景和市场推广策略中。

图注：第二十届联合国旅游组织/亚太旅游协会“解码中国游客”专题讨论现场。（左起：主持人谢思明教授，嘉宾王炜先生、孙桂珍女士、吉小冬先生及星望销售与市场总监黄婕女士）

人工智能技术与工具的重要性：对话的共识与星望的实践

人工智能正在重塑旅游营销的起点，这一点在对话中形成广泛共识。黄婕女士在分享中表示，星望作为一家面向酒店和目的地的亚洲市场营销机构，同样在学习和适应这一变化。她进一步分享到，人工智能已成为旅行者决策链条中的重要一环，它不仅是全新的流量入口，更是旅行者在信息查询、行程规划等多个环节提供高效的赋能工具，大家应该高度重视自身在人工智能中的信息展示与曝光，并精心运营，这或许是精准触达目标客户群体的关键一步。

黄婕女士在讨论中介绍了星望的初步实践：团队正尝试利用GEO工具了解客户在不同人工智能平台上的关键词表现，并借助人工智能强化社交聆听与数据分析，帮助客户更清晰地看到自身在多个人工智能渠道上的表现和竞品分析，快速了解到最新的多种动态资讯与差异化机会。她同时提到，触达中国游客需要通过他们实际使用的人工智能工具——从豆包、DeepSeek到小红书智能助手点点再到各大在线旅游平台的智能应用。“把人工智能搜索当作一个核心渠道，而不是一个边缘尝试”，是她在此环节分享的核心观点。在探讨人工智能对旅行社的定位与意义时，现场嘉宾也进行了多维度的交流。大家既肯定了科技带来的效率跃升，也对潜在的行业影响提出了各自的担忧。“

图注： 星望有限公司销售与市场总监黄婕女士受邀参与“解码中国游客——从数据洞察到市场策略”专题讨论。

立足亚洲、科技驱动：星望的服务定位与拓展

此次参与大会，是星望持续学习行业前沿、深化服务能力的一个缩影。作为一家注重结合科技前沿的亚洲营销机构，星望以酒店和目的地为核心客户，在深耕中国出境游市场的同时，正在推进GEO工具的应用，并积极发展韩国及东南亚入境市场业务，以技术手段策略性地协助客户深度了解海外市场，执行整合营销和传播，同时扎根多国旅行社资源，力求为客户提供更为完整的一站式营销与旅业服务。